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社群零基础怎么引流客户(社群营销怎么做才效果好)

做社群首先要明白什么是社群
社群,简单来说即是一群人的集合,他们有明显且共同的特征,这些特征可能是兴趣爱好(花艺、书画、英语等)、相同的地域(老乡、校友、同城交友)、相同的身份属性(投资人、产品经理)。

但是我们做社群,一定是熟悉所有具体的操作方法就能做好吗?

其实也不尽然,因此我从社群运营的支持体系里给大家筛选了几句话,这是社群运营人员的基础性常识。
一、做一个善总结、会总结的人
社群零基础怎么引流客户(社群营销怎么做才效果好)-1

做社群讲究内容沉淀,内容怎么沉淀?

这来源于运营者的总结,不但可以形成二次传播,还能给参与其中的用户良好的体验感。当然,做好总结其时没有想得那么简单,有以下两个要点:

1、总结的表现形式多样

总结不是说写一个活动总结报告,放两张图就完事了。其实有很多门道,包括精彩照片的保留与实时共享、视频的录制、音频资料保留、资料包的制作等。一方面,照片要及时拍完就发到群里,让用户实时发圈传播,如果是线下活动一些采访视频、现场概况,都是可以记录下来作为最好的活动证据,再比如线下分享活动,如果不用音视频的形式进行记录,那后期总结的时候会漏掉很多内容。

2、总结的及时性

一是在活动进行过程中的总结,搞笑的照片、美的照片、特写镜头、环境照片都可以拍了发到群内。活动结束两天内,最好是当晚或者第二天,把总结文案给到大家,还可以配合转发截图送福利的活动,保证二次传播的最大覆盖面。

3、总结的细微程度

并不是说活动才需要总结,日常聊天记录,群友们的自发分享,群里的聊天趣事,都可以作为总结的资料。

总之,记住一点,社群成员的朋友圈就是你最大的宣发渠道!
二、少一点硬广,多一点情怀
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很多群的死因都是变成广告群,而且莫名其妙冒出一个链接来。一方面要严格限制群内的广告,另一方面自己发的广告最好是带有情怀性、互动性的,强制转发的广告肯定得有,但是真正能引起用户转发的都是有情怀、有意思的软性广告。先找到用户的痛点,再根据痛点编辑易转发的内容。

社群一个很重要的原则就是情感。生硬的投放,没有感情基础,社群活跃度会降得特别快,大家对你的印象也只是“发广告的”、“卖货的”。
三、有严格的时间观念
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任何涉及管理的工作,都对时间的要求很重要。比如你要推广活动,提前一到两周就要开始宣传了,什么时候通知给社群成员,什么时候联系活动资源,什么时候活跃社群氛围,怎么宣传,怎么一步步造势,都是需要卡准时间点的。

还有社群的内部管理,什么时候禁言,什么时候讨论,线上活动什么时候开始,群成员咨询的统一回复时间,都需要执行力到位的人来做,不然会大大降低社群的运营效率,还会带来非常差的体验感。社群不能是放任自流的,什么时候禁止灌水,什么时候可以交流。一方面,提高解决问题的效率,另一方面,能够维持社群的正常运作。否则会有越来越多的人屏蔽社群。

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